pcu88 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pcu88 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতার অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে pcu88 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি: (ক) pcu88 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, (খ) একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করেন, (গ) যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেন, (ঘ) আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা (ঙ) আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

১.১ সম্মতি

pcu88 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১.২ বয়স সীমা

pcu88 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

০২ তথ্য সংগ্রহ

pcu88 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় সরাসরি আপনার কাছ থেকে (আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা ফর্ম পূরণ করেন), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন) এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী)।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)
• পরিচয়পত্রের কপি (KYC যাচাইকরণের জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• গেম কার্যক্রমের ইতিহাস ও বেটিং লেনদেন
• কুকি ও সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন উৎস থেকে আপনি সাইটে এসেছেন)

০৩ তথ্য ব্যবহার

pcu88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা — বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক চ্যানেলে।
• গেম ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা — সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সনাক্ত করতে সহায়তা করা।
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (১৮+ নীতি বাস্তবায়ন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন করা।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও অপ্টিমাইজ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন তৈরি করা।

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pcu88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe, JILI, Ezugi, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম-সম্পর্কিত কার্যকরী তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্যে কখনো সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা বিচার বিভাগীয় আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে pcu88 শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

pcu88 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুর রূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং গেম পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় পাবেন।

০৬ তথ্য সুরক্ষা

pcu88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট ও মূল্যায়ন করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সীমিত পরিসরে।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• কর্মী অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কখনো কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটে, pcu88 অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে। আমরা লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গ্রহণকৃত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকব।

০৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

pcu88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন।

০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তন

pcu88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

৮.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে — বিশেষ করে গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের ক্ষেত্রে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথেষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৮.৪ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় বিএসটি)